Qualitätsmanagement

Um die Anforderungen und Wünsche unsere Kunden zur vollsten Zufriedenheit zu erfüllen, ist die kontinuierliche Kontrolle und Verbesserung unserer Dienstleistungsqualität von zentraler Bedeutung. Vor diesem Hintergrund hat die Ahnefeld Unternehmensgruppe ein Qualitätsmanagement implementiert. Dies beinhaltet:

  • Standardisierung von Prozessabläufen und Formularen
  • Überwachung der kaufmännischen und gewerblichen Prozesse
  • Reklamations- & Schadensmanagement
  • Kontinuierliche Aus- und Weiterbildungen der Mitarbeiter

Im Bereich Umzüge und Lagerung führen wir unsere Dienstleistungen nach der europäischen Norm für Umzugsleistungen (DIN EN 12522) durch. Wir sind Mitglied im Bundesverband Möbelspedition und Logistik (AMÖ) und der Federation of European Movers Associations (FEDEMAC).

AMÖ Zertifikat Ahnefeld 2017
FEDEMAC Zertifikat